Kundservicecenter

Hur kan vi hjälpa dig?

Ta gärna en titt på våra FAQs, kanske finner du svar på din fråga där.

Vanliga frågor

Hur fungerar en retursänding?

Önskar du att sända en vara i retur? Inga problem. Klicka på länken "Till returportalen" nedanför. Inloggningsinformationen finner du på fakturakopian eller orderbekräftelsen.

Vi önskar att varan blir skickad i retur till oss som en fullständig vara och, om möjligt, i originalförpackningen. Om du inte har originalförpackningen tillhands kan du bruka ett eget alternativ.

Till returportalen

Vem står för returkostnaderna?

Du kan returnera varor kostnadsfritt inom 50 dagar after du har mottagit din beställning.

Hos oss gäller en ångerrätt på 14 dagar. I tillägg har vi förlängt denna rätt med 36 dagar. Det vill säga, du kan sända din vara i retur inom loppet av 50 dagar.

Se ångerrätt i våra allmänna villkor här.

Hur länge gäller garantin för en produkt?

Alla våra produkter är nya produkter och har en garanti från tillverkaren på minst 24 månader (privatkunder). Garantiperioden startar vid leveransen av produkten.

När får jag tillbakabetalningen efter en retur?

Så snart du har registrerat din retur hos oss ska tillbakabetalningen ske inom 14 dagar. Tillbakabetalningen sker med den ursprungliga betalningsmetoden som du använde.

Kan jag ringa er för råd innan köp?

Självklart! Det är en fördel för oss om du är informerad om våra lampor innan ett köp. Ställ dig själv frågor som: Vilken färg, material, storlek och form ska min framtida lampa ha. Vilket syfte har det? Är det ett funktionellt syfte och bör ge ett bra arbetsljus, är det önskvärt med dimmer, ska det vara energibesparande etc. Önskar du att lampan ska vara ett exklusivt, designat blickfång? Detta är viktiga frågor när du ska hitta den perfekta lampan för dig.

Vi ger dig gärna tips och råd om detta och hjälper dig med eventuella tekniska frågor om montering, dimring, passande ljuskällor och tillbehör, ljusfärger etc.

Företagskunder med små eller stora behov av fastighetsbelysning är i bästa händer hos oss! Beskriv ditt behov och skicka oss en skiss av ditt projekt. Vi ger dig ljusrådgivning och i tillägg med konkurrenskraftiga erbjudanden på belysning.

Du kan ta kontakt med oss:
mån-fre. 9 till 17

Fler frågor och svar

Returportal

Önskar du att sända en defekt/skadad produkt i retur?

Ta kontakt med oss via returportalen för snabbaste möjliga bearbetning:

TILL RETURPORTALEN

Ta kontakt med kundservice

Kundservice och teknisk support över telefon.

OBS! På grund av sjukdom är vår kundtjänst för närvarande inte tillgänglig via telefon. Vänligen använd kontaktformuläret för att nå oss. Vi beklagar eventuella besvär detta kan orsaka.